Depois da tempestade, há solução para as notas molhadas e estragadas
Acidentes domésticos, fenómenos meteorológicos extremos ou simples distrações continuam a ser responsáveis pela deterioração de notas de euro. Dinheiro esquecido nos bolsos e lavado na máquina, notas rasgadas, queimadas ou molhadas pelas recentes tempestades são situações mais comuns do que se possa imaginar. Assim sendo é importante relembrar que há uma solução simples para isso.
O Banco de Portugal disponibiliza um serviço público que permite trocar ou reembolsar notas de euro danificadas, desde que os titulares cumpram determinados critérios legais.
Quando é possível trocar ou reembolsar uma nota?
O titular obtém o reembolso ao apresentar mais de metade da nota original. Em alternativa, o Banco de Portugal aceita o pedido quando existe prova suficiente de que a parte em falta foi destruída acidentalmente, nomeadamente em incêndios, inundações ou outros acidentes.
O Banco de Portugal considera válidas notas molhadas, descoloradas, rasgadas ou parcialmente queimadas, desde que consiga confirmar a sua autenticidade. Em sentido oposto, a instituição recusa o reembolso de notas danificadas de forma intencional, alteradas de modo suspeito ou associadas a indícios de fraude.
Onde podem ser entregues as notas danificadas?
Após verificar que a nota cumpre os critérios exigidos, o passo seguinte passa pela entrega. Nesse sentido o Banco de Portugal disponibiliza este serviço através das suas tesourarias, localizadas em várias cidades do país.
Assim sendo as notas danificadas podem ser entregues presencialmente em Lisboa, Porto, Braga, Viseu, Coimbra, Évora, Faro, Ponta Delgada e Funchal. Para quem não tenha possibilidade de deslocação, existe ainda a opção de envio por correio registado com valor declarado, garantindo maior segurança no transporte.
Além do Banco de Portugal, algumas instituições bancárias também aceitam notas danificadas, embora nem todas prestem este serviço diretamente. Em situações mais complexas, as notas podem ser encaminhadas para análise técnica antes de ser tomada uma decisão final.
Como funciona o processo de análise e reembolso?
Depois da entrega, os fragmentos das notas seguem para o Complexo do Carregado, onde o Banco de Portugal analisa a sua autenticidade e avalia o grau de destruição. Assim sendo, caso aprove o pedido, a instituição devolve o valor correspondente ao titular. O Banco de Portugal credita o montante numa conta bancária indicada ou disponibiliza o levantamento em qualquer uma das suas tesourarias. Todo o processo decorre de forma gratuita e sem qualquer comissão para o cidadão.
Só em 2024, o Banco de Portugal valorizou cerca de 40 mil notas danificadas ou mutiladas, o que permitiu devolver aproximadamente 1,8 milhões de euros aos respetivos proprietários. Após a valorização, o Banco de Portugal destrói os fragmentos das notas retiradas de circulação.
Assim sendo, face aos episódios recentes de mau tempo que afetaram várias regiões do país, o Banco de Portugal recorda a importância de não descartar notas danificadas sem antes avaliar a possibilidade de recuperação do seu valor.
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