Chegada da Digi provoca surpreendente mudança no mercado das telecomunicações
A chegada da operadora romena Digi ao mercado português de telecomunicações criou um efeito nunca antes visto.
A Digi, operadora romena de telecomunicações, chegou a Portugal em Novembro e rapidamente revolucionou o setor com preços altamente competitivos.
O destaque das ofertas está na ausência de fidelização na maioria dos contratos, com exceção da internet fixa, que tem um período mínimo de três meses. Além disso os preços começam nos 15€ por mês. A cobertura da operadora é de 93% em 2G e 4G, com 40% de cobertura 5G, concentrada maioritariamente em áreas urbanas.
A sua entrada no mercado levou a um aumento significativo nas reclamações contra as operadoras tradicionais, como MEO, NOS e Vodafone.
Digi agita o mercado português e aumenta reclamações contra operadoras
Segundo o Jornal de Notícias, as queixas contra estas empresas cresceram 77%, sobretudo devido a dificuldades no cancelamento de contratos. Muitos clientes optaram por mudar para operadoras mais acessíveis, como a Digi, o que também resultou num aumento de 535% nas reclamações relacionadas com portabilidade de números.
Apesar do impacto positivo para os consumidores, a Digi não escapou a reclamações. Dados da Anacom indicam que a operadora recebe uma média de nove queixas por dia, totalizando 693 desde a sua chegada ao mercado. Entre os principais motivos estão problemas na qualidade do serviço (34,6% das queixas), dificuldades na instalação e ligação inicial, além do atendimento ao cliente.
Com preços agressivos e serviços inovadores, a Digi promete continuar a desafiar o mercado português, obrigando a concorrência a ajustar as suas ofertas para manter a competitividade. As outras operadoras low cost começaram a responder. A Amigo também oferece serviços simples e económicos. Nos tarifários móveis, é possível escolher entre 100 GB de dados e 5000 minutos/SMS por 5 euros por mês, ou dados móveis ilimitados por 7 euros por mês, ambos sem fidelização.
Qual é a tua operadora de telecomunicações? Mudaste para a Digi?
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