Digi só chega em novembro mas utilizadores já se queixam
A Digi está a poucas semanas de arrancar oficialmente em Portugal e até já iniciou os primeiros testes. Porém, já há bastantes queixas…
Com o início dos primeiros testes, chegam também as primeiras queixas da Digi. Conforme é possível ler no espaço da Digi no Portal da Queixa, vários utilizadores mostram-se insatisfeitos com a instalação do serviço. “Sou Administrador do edifício […] fizeram este lindo trabalho e sem qualquer autorização para acesso à caixa. Solicito com brevidade venham reparar e limpar, e colocação da porta pois já deve haver cabos que não estão em funcionamento. É que não cabe mais nada!!”, pode ler-se.
Quais são as principais queixas?
“Uma intervenção provocou danos em propriedade privada, arrancando a fibra de outro operador já instalado, inutilizando-a (Vodafone), danificando também infraestruturas e equipamentos no interior do edifício, e por outro, devastando as caixas presentes nos passeios tornando-as extremamente perigosas para pedestres e abandonando também, lixo (bobine) no passeio”, começa por fazer notar um outro utilizador.
“Note-se que a vossa intervenção não foi alvo de qualquer informação previa, em momento algum foi concedida autorização para intervir em propriedade privada. O serviço da Vodafone permanece indisponível até à presente data. O lixo abandonado permanece no passeio até à presente data. É um trabalho inaceitável e incompatível com os elevados padrões que uma empresa como a vossa deve ter”, acrescenta ainda.
Digi está a responder?
No entanto, a Digi está com uma taxa de resposta de 97,7% o que indica que a operadora não está a dar o ‘dito pelo não dito’, como (infelizmente) acontece com grandes marcas. Do que é possível analisar, estas reclamações estão a ser resolvidas pela operadora com a máxima brevidade.
Foste um dos afetados por alguma anomalia na instalação?
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