Bancos lançam finalmente ferramenta muito pedida pelos clientes
Numa altura em que as burlas são cada vez mais e mais sofisticadas, os bancos acabam de receber uma ferramenta muito importante!
Os pagamentos feitos através do sistema bancário português passam a mostrar o nome do destinatário. Esta mudança entrou em vigor na passada segunda-feira, 19 de maio. Esta é uma norma do Banco de Portugal (BdP) e o intuito é reforçar a segurança e minimizar as fraudes bancárias, nomeadamente com recurso aos pagamentos com referências multibanco.
A nova funcionalidade, agora em vigor, foi anunciada em novembro de 2024 e passou por um período de consulta pública antes de ser implementada. Na prática, permite que os utilizadores saibam exatamente a quem estão a enviar o dinheiro.
Várias empresas do setor de pagamentos celebram esta mudança. Eduardo Barreto, diretor-geral da Hipay em Portugal, afirmou à Lusa que a medida “já deveria ter entrado há bastante tempo” e considera-a “muito positiva”. Segundo o responsável, esta alteração vai dificultar as burlas com referências multibanco geradas em lojas online, ao tornar visível o nome do verdadeiro destinatário.
Como funciona a nova ferramenta dos bancos?
Filipe Moura, cofundador da Ifthenpay, partilha da mesma opinião: “Era algo que pedíamos desde 2005”, revelou. Moura destacou ainda que, embora o sistema multibanco tenha um baixo índice de fraude, esta novidade pode ajudar a eliminar esquemas como a burla “Olá Pai, Olá Mãe“, ao oferecer total transparência ao pagador.
Também Telmo Santos, copresidente executivo da Eupago, considerou esta alteração um “passo positivo para reforçar a segurança nas transações financeiras”, embora sublinhe a necessidade de equilíbrio entre segurança e privacidade dos utilizadores.
Assim, graças a esta medida, sempre que um consumidor fizer um pagamento, terá acesso ao nome do verdadeiro destinatário, seja uma empresa, um parceiro comercial ou uma plataforma de pagamentos. No caso da Hipay, por exemplo, serão apresentados tanto o nome da empresa parceira como o da própria Hipay, o que, segundo Barreto, pode até beneficiar a relação com os clientes.
Balanço é muito positivo
Para a Ifthenpay, esta nova transparência reforça a confiança dos utilizadores. “Se houver problemas com entregas de produtos ou serviços, o cliente saberá quem contactar”, explica Filipe Moura. Esta visibilidade direta permite identificar mais rapidamente situações de fraude, como compras falsas ou serviços não prestados.
As empresas garantem que os custos envolvidos na implementação desta norma foram baixos. Segundo a Eupago, houve apenas os habituais encargos com desenvolvimento tecnológico, testes e monitorização.
Relativamente às reclamações, Hipay e Ifthenpay apontam que, na maioria dos casos, os clientes não foram vítimas de fraude, mas apenas se esqueceram do que pagaram. Ainda assim, o balanço geral é bastante positivo: mais transparência, menos fraudes e maior proteção para quem paga.
Consideras estas uma boa medida? O que há mais a melhorar?
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